CẨM NANG THÀNH CÔNG: 28 ĐIỀU CẦN LÀM CHO NGƯỜI MỚI NHẬP HÀNG

PHẦN 1: XÂY DỰNG NỀN TẢNG THÀNH CÔNG TRÊN FACEBOOK

1. TỐI ƯU FACEBOOK CÁ NHÂN

Facebook cá nhân là “bộ mặt thương hiệu” giúp bạn xây dựng uy tín và thu hút khách hàng. Dưới đây là những yếu tố cần tối ưu:

✅ Avatar (Ảnh đại diện)

• Chọn ảnh chân dung rõ mặt, có thần thái, nên chụp từ ngực trở lên.
• Giữ ổn định, ít thay đổi để khách hàng dễ nhận diện.

✅ Ảnh bìa (Cover)

• Hãy sử dụng ảnh bìa có thông điệp rõ ràng về bạn và sản phẩm.
• Viết phần mô tả ảnh bìa kèm bài giới thiệu và quà tặng khi khách hàng nhấn vào.

✅ Tên Facebook

• Dùng tên thật để tạo uy tín (hoặc có thể thêm biệt danh, thương hiệu cá nhân).
• Hạn chế thay đổi để khách hàng dễ nhớ.

✅ Thông tin cá nhân

• Cập nhật đầy đủ: ngày sinh, quê quán, công việc, sở thích, email, số điện thoại.
• Gắn Fanpage cá nhân, kênh YouTube hoặc các bài báo liên quan đến sản phẩm để tăng độ tin cậy.

✅ 9 ảnh nổi bật

• Đặt các ảnh về cuộc sống, gia đình, sản phẩm, đội nhóm để tạo niềm tin.

✅ Cài đặt bảo mật và kiểm soát nội dung

• Cài đặt bảo mật hai lớp để bảo vệ tài khoản.
• Ẩn danh sách bạn bè để tránh bị đối thủ “quét khách hàng”.
• Kiểm soát việc tag tên trên tường cá nhân để giữ hình ảnh chuyên nghiệp.

✅ Sắp xếp nội dung bài viết theo Album

• Chia nội dung thành album: Kiến thức, Câu chuyện khách hàng, Kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, Đời sống cá nhân,… giúp khách dễ tìm hiểu.

2. XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ, KẾT BẠN

Có 5000 bạn bè tiềm năng là nguồn tài nguyên vô giá. Hãy xây dựng danh sách bạn bè chất lượng bằng cách:

✅ Kết bạn thông minh

• Kết bạn với người quen của khách hàng (họ thường sẽ dễ chấp nhận lời mời).
• Chủ động like, comment bài viết của họ để tạo thiện cảm trước khi gửi lời mời.
• Kết bạn với khách hàng tiềm năng trong các group liên quan đến sản phẩm.

✅ Tăng follow tự nhiên

• Tạo mini game, giveaway: Yêu cầu người chơi share bài, tag bạn bè để kéo lượt theo dõi.
• Chia sẻ kiến thức, mẹo hữu ích để thu hút sự quan tâm.

✅ Tương tác thường xuyên

• Chủ động thả tim, bình luận bài viết của bạn bè để Facebook hiển thị bài của bạn nhiều hơn.
• Xây dựng thói quen đăng bài đều đặn để luôn xuất hiện trước mắt khách hàng.

3. CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG & CÁCH VIẾT BÀI

Nội dung chất lượng giúp bạn tạo niềm tin và thu hút khách hàng. Dưới đây là 4 dạng nội dung chính cần đăng trên Facebook:

✅ 1. Bài chia sẻ kiến thức chuyên gia

• Đưa ra vấn đề khách hàng thường gặp + Cung cấp giải pháp miễn phí + Gợi ý sản phẩm hỗ trợ.
• Cấu trúc bài viết: What (vấn đề) – Why (nguyên nhân) – How (giải pháp).
• Kết hợp hình ảnh, video sinh động để tăng độ hấp dẫn.

✅ 2. Bài review trải nghiệm sản phẩm

• Kể câu chuyện về bản thân hoặc khách hàng đã sử dụng sản phẩm thành công.
• Sử dụng hình ảnh Before – After để tăng tính thuyết phục.
• Kêu gọi hành động: “Ai đang gặp vấn đề này, để lại comment để được tư vấn!”

✅ 3. Bài viết tạo sự tò mò (Thả thính bán hàng)

• Đưa ra câu chuyện hoặc tình huống mà nhiều người gặp phải.
• Kết thúc mở để khách hàng tò mò, tự chủ động nhắn tin hỏi về sản phẩm.
• Ví dụ: “Dạo này da mình xỉn màu quá, ai có cách nào giúp mình không?”

✅ 4. Bài viết kêu gọi tương tác và xây dựng thương hiệu cá nhân

• Đặt câu hỏi mở, tổ chức mini game, tặng quà để kéo khách hàng comment.
• Kể câu chuyện về hành trình kinh doanh, giá trị sản phẩm.

4. KỸ NĂNG LIVESTREAM & GỌI ĐIỆN THOẠI

💡 Livestream là công cụ giúp bạn tiếp cận khách hàng nhanh nhất. Hãy chuẩn bị kỹ để đạt hiệu quả cao!

✅ Chuẩn bị trước livestream

• Camera rõ nét, ánh sáng tốt, trang phục chỉn chu.
• Chuẩn bị kịch bản (Giới thiệu – Chia sẻ thông tin – Bán hàng – Kêu gọi hành động).
• Xây dựng đội nhóm hỗ trợ tương tác khi live.

✅ Trong khi livestream

• Nhìn thẳng vào camera, mỉm cười, chào hỏi.
• Kêu gọi khách hàng comment, share để nhận quà.
• Đặt câu hỏi, chơi minigame để giữ chân người xem.
• Nhắc lại thông điệp chính nhiều lần trong buổi live.

✅ Kết thúc livestream

• Thống kê danh sách khách hàng quan tâm, chốt đơn ngay.
• Nhắn tin follow-up với khách hàng để tư vấn thêm.

📞 Kịch bản gọi điện thoại cho khách hàng

1. Hỏi thăm về cuộc sống, công việc của khách hàng.
2. Đề cập đến vấn đề họ có thể đang gặp phải.
3. Chia sẻ trải nghiệm bản thân hoặc khách hàng khác đã dùng sản phẩm.
4. Đưa ra giải pháp miễn phí trước, sau đó giới thiệu sản phẩm.
5. Đề xuất mua hàng và gửi thông tin sản phẩm qua tin nhắn.

5. CHỐT SALE & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

💡 Chốt sale là nghệ thuật thấu hiểu khách hàng!

✅ Các bước chốt sale thành công:

1. Lắng nghe: Xác định vấn đề của khách hàng.
2. Đề xuất giải pháp: Đưa ra lợi ích thay vì chỉ nói về sản phẩm.
3. Tạo sự khan hiếm: “Sản phẩm này đang có ưu đãi đến hết hôm nay thôi!”
4. Chốt đơn ngay: “Em gửi thông tin đặt hàng nhé, chỉ còn vài suất giảm giá!”

✅ Chăm sóc khách hàng sau bán

• Gửi tin nhắn hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
• Follow-up sau 3-5 ngày để hỏi về trải nghiệm.
• Nhờ khách hàng để lại review, feedback.
• Mời họ tham gia các chương trình ưu đãi dành cho khách VIP.

6. PHÁT TRIỂN BẢN THÂN & HỆ THỐNG

✅ Học từ tuyến trên

• Xem cách Boss viết content, livestream.
• Học từ các video đào tạo của hệ thống.

✅ Học từ đối thủ

• Follow những người bán hàng thành công để học hỏi chiến lược.

✅ Trở thành chuyên gia về sản phẩm

• Hiểu rõ về thành phần, công dụng, cách dùng.
• Biết cách tư vấn dựa trên nhu cầu khách hàng.

🔥 LỜI KẾT
Phát triển kinh doanh không chỉ là bán hàng mà còn là xây dựng thương hiệu cá nhân, mở rộng mối quan hệ và không ngừng học hỏi. Hãy kiên trì thực hành từng bước để đạt được thành công! 🚀💪

Xem tiếp phần 2: https://daotaotkh.com/thongtin/baiviet/phan-2-chien-luoc-ban-hang-phat-trien-he-thong